2024年，我們將見證科技更為廣泛、深入地融入傳統制造業的各個環節，引領新型工業化的蓬勃發展。在人工智能大模型的驅動下，智能算力、算力基礎設施以及以5G-A為代表的網絡技術將實現持續的融合與創新，為產業的高質量發展注入強大動力。

隨著制造業數字化規模的逐步推進，新技術的融入正成為產業變革的重要驅動力。目前，數字化轉型已經進入了規模推廣階段，這為工業互聯網的發展注入新的增長動力。該領域技術創新也將沿著持續性創新、顛覆式創新和體系化融合創新三條路線進行演進。

在這種趨勢下，更多企業會把握數字化、網絡化、智能化的時代潮流，充分利用新一代信息技術對傳統產業進行全面的改造與升級。通過全方位、全鏈條地應用數字技術，更好地推動基礎研究、技術創新和技術產業化進程，以提高全要素生產率，并充分發揮數字技術對工業發展的倍增效應。

由此我們展望新的一年，信息技術將會出現下述的五大賦能趨勢：

一、AI助理將賦能更多商業領域和個人用戶

隨著基礎模型和大模型的持續進化，AI個人助理將在商業領域中得到廣泛地應用和普及。有數據預測，2024年將迎來聊天機器人應用用戶黏性和轉化率顯著提升的重要階段。在這個領域中，一些主要參與者如早期領跑者ChatGPT、奮起直追的Bard以及Meta的集成個人助理等，正在積*推動AI個人助理技術的發展和應用。

隨著AI技術的不斷進步，我們有望看到2024年每個企業都能擁有一個基于其個性化特征訓練的AI助理，也將能夠獲得更加個性化的服務。這一發展趨勢有望帶來網站用戶黏性和轉化率的顯著提升，進一步推動商業領域的創新和發展。

近日，中國工信部相關負責人也表示，我國正在推動人工智能創新應用，制定相關政策，并實施人工智能創新工程，以加速通用大模型在工業領域的應用和部署。可以相信，新的一年將有更多的商業領域和個人用戶受益于AI技術的發展和應用。

二、電商業務發展勢頭將更加強勁

先看兩則數據，根據可靠數據預測，美國電商業務在整體零售市場的份額將逐步提升。預計在2024年，電商營收將同比增長9%，而在2028年，電商的零售滲透率將達到27%。這一趨勢或許反映出電商在美國市場的強勁增長潛力。

而據中國商務部發布的數據，2023年電子商務在中國持續推動消費市場恢復增長。在今年1-11月期間，全國網上零售額達到了14萬億元，同比增長11%。實物網零對社零增長貢獻率高達31.4%，占社零比重達到27.5%，創歷史新高。

可以說遍觀全球，隨著互聯網技術的不斷發展和普及，越來越多的人開始選擇在網上購物，這為電商業務提供了廣闊的市場空間。隨著新技術的不斷應用，電商業務也將迎來新的發展機遇。例如，人工智能、大數據、物聯網等技術的應用，將為電商業務帶來更高效、精準、智能的服務，提升消費者的購物體驗，讓電商業務獲得更廣闊的市場空間。

三、在線旅游競爭力將會顯著提升

隨著互聯網和智能手機的廣泛普及，越來越多的用戶傾向于通過在線平臺進行旅游規劃和預訂。這種趨勢促使在線旅游行業迅速發展，并展現出顯著的優勢。相比傳統旅行社，在線旅游業務在成本和效率方面具有顯著優勢。它們無需租賃龐大的辦公場所或雇用大量員工，僅需建設一個網站或應用程序即可開展業務。這種輕資產運營模式大幅降低了運營成本，提高了服務效率，進而使得在線旅游平臺能夠提供更具競爭力的價格和更多元化的旅游產品，從而吸引了更廣泛的消費者群體。

隨著新型AI工具的推出，在線旅游行業預計將迎來進一步的提升。生成式人工智能有望成為在線旅游行業的重要推動力，通過提高參與度和轉化率，進一步優化銷售和營銷效率，并改善整體盈利能力。新技術將為在線旅游平臺帶來新的機遇，同時也對傳統旅行社提出了挑戰。

四、云業務需求呈現逐漸恢復態勢

雖然全球皆步入了后疫情時代，對云業務需求早不比當年。但隨著AI技術的不斷發展，云計算業務需求開始逐漸恢復。

目前云計算優化仍在繼續，包括資源配置、性能調整、成本控制和安全性提升等方面。與此同時，隨著新的AI技術應用和更廣泛的業務需求增長，預計將帶來新的工作負載和更大規模的數據處理需求。

我國正在進一步推進云計算、大數據、虛擬現實等技術的融合創新，加強5G、數據中心、算力等基礎設施建設，激活數據要素的潛能，為數字化轉型提供強大的“數據動力”。預計在2024年內，隨著優化的減弱和企業在新的AI技術應用中的支出增加，云計算支出增長會適度恢復。

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