目的
為了建立科學有效的績效管理體系，客觀公正地評價員工的工作績效，充分發揮員工的積*性和創造性，提高企業整體績效水平，實現企業戰略目標，特制定本績效管理制度。

適用范圍
本制度適用于企業全體員工。

基本原則
（1）目標導向原則：以企業戰略目標為導向，將企業目標層層分解到各個部門和崗位，確保員工的工作績效與企業目標相一致。
（2）客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，采用科學合理的評價方法，確保評價結果的公正性和準確性。
（3）溝通反饋原則：在績效管理過程中，應加強上下級之間、部門之間的溝通與反饋，及時解決問題，促進員工績效的提升。
（4）激勵約束原則：將績效評價結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工提高績效水平，同時對績效不佳的員工進行約束和改進。

績效管理委員會
成立績效管理委員會，由企業高層領導、各部門負責人組成。其主要職責是：
（1）審批績效管理制度和績效評價方案。
（2）確定企業績效目標和績效指標體系。
（3）對各部門的績效評價結果進行審核和審批。
（4）處理績效評價過程中的重大爭議和問題。

人力資源部
人力資源部是企業績效管理的歸口管理部門，其主要職責是：
（1）制定和完善績效管理制度和績效評價方案。
（2）組織開展績效評價工作，包括制定評價計劃、收集評價數據、進行評價分析等。
（3）對績效評價結果進行統計、匯總和反饋。
（4）協調處理績效評價過程中的問題和爭議。
（5）根據績效評價結果，提出薪酬調整、晉升、培訓等建議。

各部門負責人
各部門負責人是本部門績效管理的第一責任人，其主要職責是：
（1）根據企業績效目標，制定本部門的績效目標和績效指標。
（2）組織本部門員工開展績效評價工作，包括制定評價標準、進行評價打分等。
（3）對本部門員工的績效評價結果進行審核和反饋。
（4）幫助本部門員工制定績效改進計劃，并監督實施。

企業績效目標
企業績效目標是企業在一定時期內所要實現的總體目標，由企業高層領導根據企業戰略規劃和年度經營計劃確定。企業績效目標應具有明確性、可衡量性、可實現性、相關性和時限性。

部門績效目標
部門績效目標是部門在一定時期內所要實現的具體目標，由各部門負責人根據企業績效目標和本部門的工作職責確定。部門績效目標應與企業績效目標相一致，并具有可操作性和可衡量性。

崗位績效目標
崗位績效目標是員工在一定時期內所要完成的具體工作任務和工作目標，由各部門負責人根據部門績效目標和崗位工作職責確定。崗位績效目標應具體、明確、可衡量，并與部門績效目標和企業績效目標相一致。

績效指標體系
績效指標體系是對績效目標進行量化和分解的具體指標集合，包括關鍵績效指標（KPI）和一般績效指標（CPI）。關鍵績效指標是對績效目標起關鍵作用的指標，一般績效指標是對績效目標起輔助作用的指標。績效指標體系應具有科學性、合理性、可操作性和可衡量性。

績效評價方法
績效評價采用定量評價與定性評價相結合的方法，具體評價方法包括目標管理法、關鍵績效指標法、360 度評價法等。根據不同崗位的特點和工作性質，選擇合適的評價方法。

績效評價周期
績效評價周期分為月度評價、季度評價和年度評價。月度評價主要用于對員工日常工作表現的評價；季度評價主要用于對員工階段性工作績效的評價；年度評價主要用于對員工全年工作績效的綜合評價。

制定績效計劃
（1）各部門負責人根據企業績效目標和本部門的工作職責，制定本部門的績效目標和績效指標，并將其分解到各個崗位。
（2）員工根據本崗位的績效目標和績效指標，制定個人的績效計劃，并與上級領導進行溝通和確認。

績效輔導與溝通
（1）在績效評價周期內，上級領導應定期與員工進行績效輔導和溝通，了解員工的工作進展情況，及時發現問題并給予指導和幫助。
（2）員工應主動向上級領導匯報工作進展情況，尋求支持和幫助，確保績效目標的順利實現。

績效評價與反饋
（1）在績效評價周期結束后，各部門負責人按照績效評價方法和評價標準，對本部門員工的績效進行評價打分。
（2）人力資源部對各部門的績效評價結果進行統計、匯總和分析，并將評價結果反饋給各部門負責人和員工。
（3）員工如對績效評價結果有異議，可以在規定的時間內向人力資源部提出申訴，人力資源部應及時進行調查和處理。

績效結果應用
（1）薪酬調整：根據績效評價結果，對員工的薪酬進行調整，績效優秀的員工給予加薪獎勵，績效不佳的員工給予降薪處理。
（2）晉升與調崗：績效優秀的員工在晉升、調崗等方面給予優先考慮，績效不佳的員工視情況進行崗位調整或培訓。
（3）培訓與發展：根據績效評價結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提高績效水平。
（4）獎金分配：根據績效評價結果，對員工進行獎金分配，績效優秀的員工給予高額獎金獎勵，績效不佳的員工給予較少或沒有獎金。

績效改進計劃
對于績效評價結果不理想的員工，上級領導應與其共同制定績效改進計劃，明確改進目標、改進措施和改進期限。

績效改進跟蹤
上級領導應定期對員工的績效改進情況進行跟蹤和檢查，及時給予指導和幫助，確保績效改進計劃的有效實施。

績效改進評估
在績效改進期限結束后，對員工的績效改進情況進行評估，評估結果作為下一次績效評價的重要依據。

本制度由人力資源部負責解釋和修訂。

本制度自發布之日起施行。